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Questions fréquemment posées

Quels sont les produits proposés dans le Swisscom Online Shop?

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Quels sont les modes de paiement acceptés dans le Swisscom Online Shop?

Le Swisscom Online Shop accepte de nombreux modes de paiement, notamment eBill(ouvre une nouvelle fenêtre) (facture électronique), cartes de crédit (VISA/MasterCard), TWINT, e-banking (virement), prélèvement direct (LSV+), ainsi que le paiement en espèces dans un Swisscom Shop ou à un guichet postal (moyennant des frais). Nous proposons également Swisscom Pay(ouvre une nouvelle fenêtre), une solution qui vous permet de payer en toute simplicité via votre facture Swisscom.

À combien s’élèvent les frais d’expédition et quels sont les délais de livraison?

Les frais d’expédition et le délai de livraison estimé vous sont communiqués au moment de la commande. Nous nous efforçons de vous assurer une livraison dans les meilleurs délais.

Comment suivre ma commande?

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Que faire si un article commandé est défectueux ou ne fonctionne pas?

Si l’article que vous avez commandé est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, veuillez contacter notre service client(ouvre une nouvelle fenêtre). Nous vous aiderons à résoudre le problème et, si nécessaire, nous organiserons une réparation ou un échange.

Swisscom offre-t-elle une garantie sur les produits vendus?

Oui, de façon générale, nous offrons 2 ans de garantie sur les appareils achetés chez Swisscom. Les appareils et accessoires Apple bénéficient de la garantie légale de 2 ans et d’une garantie fabricant d’un an à compter de la date d’achat. En option, nous proposons également l’assurance Easy Protection(ouvre une nouvelle fenêtre), qui offre une protection étendue.

Où me renseigner sur les actions, deals ou rabais du moment?

Pour tout savoir sur les actions, rabais et bons du moment, consultez notre rubrique «Deals(ouvre une nouvelle fenêtre)» ou «Offres et actions(ouvre une nouvelle fenêtre)». Suivez également notre newsletter(ouvre une nouvelle fenêtre) et nos réseaux sociaux pour ne manquer aucune offre.

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